Kort svar
Resursplanering är att planera personal, fordon och utrustning över tid. Dispatch är att fördela inkommande uppdrag till rätt tekniker här och nu. Tillsammans avgör de hur mycket tid som går till arbete och hur mycket till resor och väntan.
Ett bra system visar tillgänglighet, kompetens och plats i samma vy och låter er flytta uppdrag med ett drag – och utföraren ser ändringen direkt i appen.
Två olika tidshorisonter
Resursplanering handlar om veckor och månader: har vi tillräckligt med folk för avtalen, vem går på semester, vilka projekt startar. Dispatch handlar om timmar: ett akut fel kom in, vem är närmast och ledig.
Företag med mycket återkommande uppdrag lägger mest energi på resursplanering. Företag med mycket felanmälningar lägger mest på dispatch. De flesta har båda.
Vad planeraren behöver se
- Alla order som ska planeras, med prioritet.
- Personalens tillgänglighet, frånvaro och arbetstid.
- Kompetens och behörigheter.
- Var uppdragen ligger geografiskt.
- Hur mycket som är planerat per person och dag.
Vanliga situationer
Sjukdom
När någon blir sjuk ska dagens uppdrag kunna flyttas till andra, och den som tar över ska se allt som behövs i appen.
Akut ärende
Ett akut uppdrag ska kunna läggas in och den som får det ska aviseras direkt.
Återkommande avtal
Avtalen ska generera order automatiskt så att planeraren bara hanterar undantagen. Se guiden om schemaläggning för servicebolag.
Leverantörer med planeringsfunktioner
Fixra anger schema- och avtalsautomation, Tengella schemaläggning i realtid i app, Bygglet och Visma Spiris resursplanering, Workcloud resursbokning, Trinax en egen modul för resursplanering från 499 kr/mån för 5 användare och Easoft resursplanering och fordonspositionering. Mowin, Hantverksdata och Fieldly nämner schema.
Dispatch steg för steg vid ett akut ärende
- Ärendet registreras med prioritet.
- Planeraren ser vem som är närmast och har rätt kompetens.
- Ordern skickas till teknikerns app.
- Teknikern bekräftar och kör.
- Planerade uppdrag som påverkas flyttas och kunderna meddelas.
Vad planeraren behöver se
- Vem som jobbar och var.
- Kompetens och behörighet.
- Fordon och verktyg.
- Prioritet och överenskommen svarstid.
- Vilka order som inte är planerade.
Så anger systemen i jämförelsen: schema och planering
Uppgifter enligt leverantörernas egna webbplatser, kontrollerat september 2026. Fixra är vårt eget system. Där en uppgift saknas har vi utelämnat systemet i stället för att gissa.
| System | Schema och planering |
|---|---|
| Fixra | Ja, schema- och avtalsautomation |
| Bygglet | Ja, projekt- och resursplanering |
| Visma Spiris | Ja, resursplanering |
| Mowin | Ja |
| Workcloud | Ja, resursbokning |
| Trinax | Ja, resursplanering som modul |
| Seventime | Uppgift saknas på leverantörens prissida |
| Hantverksdata | Ja |
| Fieldly | Ja |
| Tengella | Ja, i realtid |
| Easoft | Ja |
| evolvit | Uppgift saknas på leverantörens sida |
Steg för steg
- 01
Samla allt som ska planeras
Se till att alla order finns i systemet, inte i mejl eller på lappar.
- 02
Lägg in tillgänglighet
Registrera arbetstider, frånvaro och kompetens.
- 03
Planera återkommande först
Låt avtalen fylla schemat och planera därefter enstaka order.
- 04
Reservera utrymme för akut
Lämna luft i planeringen för felanmälningar.
- 05
Följ upp
Jämför planerad och faktisk tid för att planera bättre framåt.
Vanliga frågor
Vad är dispatch?
Att fördela uppdrag till tekniker, ofta i realtid.
Vad är skillnaden mot schemaläggning?
Schemaläggning är ofta långsiktig och återkommande, dispatch är kortsiktig fördelning.
Behöver vi karta i planeringen?
Om restider är en stor del av dagen, ja. Visma Spiris anger karta i appen och Easoft fordonspositionering.
Kan teknikern se ändringar direkt?
I system med app ska ändringar synas när de görs. Testa det under provperioden.
Finns ruttoptimering?
Det varierar. Fråga leverantören.
Vem ska planera?
En tydligt ansvarig planerare minskar dubbelbokningar, även om fler kan se schemat.
Vilka system nämner resursplanering?
Bland annat Bygglet, Spiris, Workcloud (resursbokning), Trinax (modul) och Easoft.
Behöver små företag dispatch?
Med få tekniker räcker ofta ett tydligt schema. Dispatch blir viktigare när akuta ärenden är vanliga.
Nästa steg: se alla system i vår jämförelse av arbetsordersystem eller gå tillbaka till guiden om arbetsordersystem.
Kom igång med digitala arbetsorder
Fixra samlar arbetsorder, schema, app, tidrapport med attest och fakturaunderlag med RUT/ROT. Passar särskilt servicebolag med återkommande uppdrag.
Fixra är vår egen produkt. Vi redovisar hur vi jämför på Så jämför vi.